Die Werkstatt übernimmt eine Vielzahl an Aufgaben und stellt einen wichtigen Knotenpunkt zwischen unseren Kunden und dem Büro dar:
Hier kommen die Maschinen und Ersatzteile aus dem Produktionswerk an, werden abgeladen und in die verschiedenen Lager transportiert. Sägen und Zubehör werden für den Speditionsversand gepackt oder für persönliche Abholungen zusammengestellt.

Maschinen werden repariert, oder Gebrauchtsägen für den Verkauf wiederaufgearbeitet.
Die Mechaniker inspizieren auch einen Großteil der neuen Maschinen, bevor Sie ausgeliefert werden, oder montiert und testet neue Produkte.

Alles in allem decken sie ein breites Spektrum an Aufgaben, Fähigkeiten und Kompetenzen ab.

Ein überdurchschnittlich großer Teil der Arbeit wird allerdings nicht an der Werkbank oder auf dem Gabelstapler erledigt, sondern am Telefon gestemmt.
Zwischen 30 und 50 Anrufe werden jeden Tag in der Werkstatt entgegengenommen und bearbeitet.
Dazu gehören Nachfragen zu Aufbau oder Einstellung der Säge, Fehlersuche bei Funktionsstörungen, Wartungsanfragen, Planung von Servicetouren, Ersatzteilermittlung, Installationen von Industrieprodukten, technische Beratung und natürlich auch Seelsorge bei gestressten Kunden.

Einige Kollegen aus der Werkstatt haben öfter das Telefon in der Hand als einen Schraubenschlüssel, und das ist auch gut so!

Nur wenn bei technischen Problemen oder Nachfragen umgehend ein kompetenter Service-Mitarbeiter am Telefon antwortet, können wir einen guten Service anbieten, unabhängig von unserem Standort oder dem Wohnort unserer Kunden.